Yleistä
Kuningashuone.com on verkkokauppa, joka toimii Kuningshuone.com :n , 16300 ORIMATTILA)
kautta myyjänä. Kaikissa asiakkaiden ja kuningashuone.comin välisissä kaupassopimuksissa noudatetaan ensisijaisesti näitä
sopimusehtoja. Kuluttaja-asiakkaiden osalta sovelletaan lisäksi Suomen kuluttajalainsäädäntöä ja yritysasiakkaiden osalta
Suomen kauppalakia.
Kuningashuone.com ei ole vastuussa sellaisista tapahtumista, kuten tuotteen virheistä, toimituksen viivästymisistä tai
muista sopimusrikkomuksista, jotka johtuvat Kuningashuone.comin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista
(ylivoimainen este). Näissä tilanteissa Kuningashuone.com pyrkii palvelemaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla
ja tiedottamaan asiakasta ylivoimaisista esteistä viivytyksettä.
Kuningashuone.comilla on oikeus päivittää näitä ehtoja harkintansa mukaan ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan
aina tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, ja voimassa olevat ehdot ovat saatavilla Kuningashuone.com-sivustolla.
Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet osapuolten välillä pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Jos neuvotteluista ei päästä
sopimukseen, erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomessa. Kuluttaja-asiakkaat voivat myös viedä
riitatilanteen kotipaikkansa yleisen alioikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Tuotteen tilaaminen
Asiakkaiden tulee tutustua huolellisesti tuotteiden tietoihin ennen tilaamista. Kaikki tuotteeseen liittyvät tiedot löytyvät
tuotteen tuotekortilta verkkokaupassa. Kuningashuone.comilla on oikeus rajoittaa tarjoustuotteiden asiakaskohtaista
ostomäärää.
Asiakkaan tilaus tulee sitovaksi, kun hän lähettää tilauksen verkkokaupasta. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksen
sisältö huolellisesti ennen vahvistamista, sopimusehtojen hyväksymistä ja maksamista. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että
tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.
Tilauksen voi tehdä myös myymälöissä ja myyntipalvelun kautta. Tässä tapauksessa tilaus tulee sitovaksi, kun asiakas
hyväksyy myyjän esittämät tuotteet ja hinnat.
Kuningashuone.com lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan velvollisuutena
on tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa sisällöltään tilausta.
Kuningashuone.comilla on oikeus olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen saatavuuden puuttumisen vuoksi.
Asioidessaan Kuningashuone.comissa asiakkaan tulee antaa oikeat ja täydelliset tiedot itsestään, mukaan lukien nimi,
sähköpostiosoite, puhelinnumero ja toimitusosoite.
Mittatilaus-, poisto- ja heti mukaan -tuotteet
Huomattavaa:
Mittatilaustuotteet: Asiakkaan tilauksen perusteella valmistettavat tai katkaistavat tuotteet, kuten sähkökaapelit, ovat
tilausta tehdessä asiakkaan määrittäminä. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistus huolellisesti.
Poistotuotteet: Valikoimasta poistuvat tai erityiserät. Myymälästä ostetuilla poistotuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Verkkokaupassa ostetuilla poistotuotteilla on palautusoikeus.
Hintojen voimassaolo: Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteiden hinnat veloitetaan
tilaushetkellä voimassa olevan, ostoskorista ja tilausvahvistuksesta ilmenevän hinnan perusteella.
Virheelliset hinnat: Jos verkkokaupassa ilmoitetussa hinnassa on virhe, ei hinta sido Kuningashuone.comia. Selvissä
hintavirhetapauksissa Kuningashuone.com voi vedota erehdykseen, mikäli kyseessä on niin ilmeinen virhe, että asiakkaan
olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Kuningashuone.com pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ilmeisissä
tuote- tai hintavirhetapauksissa.
Toimitus- ja käsittelykulut: Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelykuluja,
vaan ne ilmoitetaan erikseen sekä välittömästi tilauksen yhteydessä että tilauksesta asiakkaalle lähetettävässä
tilausvahvistuksessa.
Alennuskoodit: Kuningashuone.com voi tarjota asiakkailleen erilaisia alennuskoodeja. Alennuskoodeilla saa
lähtökohtaisesti alennuksen vain tuotteista, ei toimituskuluista. Alennuskoodeihin voi liittyä tuotekohtaisia rajoituksia.
Asiakas voi pääsääntöisesti käyttää samaa alennuskoodia vain kerran. Alennuksen saamiseksi alennuskoodin tulee
olla voimassa tilauksen tekohetkellä ja se tulee rekisteröidä tilauksen yhteydessä. Alennusta ei voi aktivoida
tilaukseen jälkikäteen. Yhteen tilaukseen voi käyttää vain yhden alennuskoodin. Jos tuotteita palautetaan,
alennuskoodin ehtojen täyttymisedellytykset tarkistetaan.
Maksaminen: Tilaus maksetaan kokonaisuudessaan tilausprosessin lopussa käytettävissä olevilla maksutavoilla.
Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi asiakkaan tilaus lähtee verkkokaupasta Kuningashuone.comin
käsittelyvaiheeseen. Maksun välittämisessä käytetään SSL-salattua tietoliikenneyhteyttä, jolloin maksaminen ja
asiakkaan tiedot on suojattu alalla yleisesti tietoturvalliseksi katsotulla tavalla.